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湖南法治報訊（通訊員 牟建平）

近日，一名女士（張家界人）抱著小孩來到湖南常德市公安局交警支隊車管所（白鶴山）服務窗口辦理駕駛證體檢業(yè)務時，民警主動幫她抱起小孩子，讓她安心辦完了相關業(yè)務，這位女士深受感動。今年來，常德交警支隊車管所秉承“以人民為中心”的服務理念，堅持服務有溫度，辦事有速度，管理有力度，讓辦事群眾感到很貼心。

“車管所的高效服務幫我們解決了大難題，真正做到了急企業(yè)之所急！”今年“五一”節(jié)前夕，常德美韻文化投資集團有限公司因業(yè)務發(fā)展急需為51臺專項作業(yè)車辦理注冊登記。時間緊任務重，企業(yè)擔心無法按時完成手續(xù)，影響運營。為此，車管所啟動“特事特辦”機制，調(diào)配骨干力量，增設辦理窗口，加班加點審核資料，查驗車輛，僅用兩天時間就順利完成了全部注冊登記，保障了企業(yè)按時用車，助力企業(yè)順利開展業(yè)務。這家企業(yè)負責人表示十分感謝。

6月12日，車管所工作人員接到一位常德籍駕駛?cè)穗娫捵稍兦笾?，稱自己在外地辦理駕駛證期滿換證時遇到麻煩。原來，審驗地選擇的是常德，而外地系統(tǒng)無法識別審驗信息，體檢數(shù)據(jù)未同步，導致無法直接申請換證。工作人員熱心予以解答，便告訴他，可用兩種方案解決：一是重新做駕駛?cè)藢忩?，選擇所在地作為審驗地，即可辦理換證；二是若時間允許，可回常德體檢后換證（駕駛證8月到期，仍有緩沖時間）。這位老鄉(xiāng)連連稱贊：“家鄉(xiāng)的車管所真貼心?！?/p>

幫助辦事群眾解難題

近日，車管所成功幫助一位車主解決了一起跨省車輛過戶難題。原來是一輛常德籍車輛在廣東肇慶需辦理過戶手續(xù)時遇到了難題：一是車輛無法開回常德查驗（異地過戶需原地查驗）；二是車輛幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，原車主失聯(lián)，導致手續(xù)無法推進。為了解決這個難題，車管所工作人員多方聯(lián)絡尋找原車主，通過系統(tǒng)查詢、關聯(lián)信息篩查等方式，最終成功聯(lián)系上了原車主，又主動對接肇慶車管所，協(xié)助完成異地車輛查驗，并全程指導辦理過戶手續(xù)，耐心講解辦理流程。隨后，又幫助現(xiàn)車主準備材料，最終成功完成這筆跨省車輛過戶業(yè)務。事后，現(xiàn)車主感動地說：“本來以為這事肯定辦不成了，沒想到車管所這么負責，幫我解決了跨省過戶難題?！?/p>

群眾無小事，服務無止境。常德交警車管所繼續(xù)堅持用“貼心”的服務舉措，解決辦事群眾急難愁盼問題，為服務常德經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)“三高四新”描繪的宏偉藍圖，提供有力保障。

作者：牟建平

責編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報